Un community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duradera con sus clientes y sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. Empresas de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar una marca de Internet.
Las diez funciones principales de un Community Manager:
1. Crear y gestionar perfiles.
2. Escuchar el ruido social.
3. Hacer crecer la comunidad.
4. Distribuir contenido.
5. Sumarse a la conversación.
6. Aportar valor a la marca.
7. Conocer el mercado.
8. Monitorizar todos los resultados.
9. Ir más allá de las redes sociales.
10. Mediador de la empresa.
FALLOS QUE NO DEBE COMETER UN COMMUNITY MANAGER:
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